Как написать заказ на ремонт
В повседневной работе и жизни, когда оборудование или сооружения выходят из строя, составление четкого отчета о ремонте является залогом быстрого решения проблемы. В этой статье будет подробно описано, как написать отчет о ремонте, а также предоставлено практическое руководство, основанное на горячих темах и популярном контенте в Интернете за последние 10 дней.
1. Базовая структура заказа на ремонт.
Отчеты о ремонте обычно содержат следующую основную информацию, позволяющую обслуживающему персоналу быстро понять проблему и принять меры:
| Проект | Описание | Пример |
|---|---|---|
| Информация о запросителе ремонта | Имя, контактная информация, отдел/адрес | Чжан Сан, 13800138000, административный отдел |
| Ремонт оборудования | Название оборудования, модель, номер | Кондиционер Gree KFR-35GW, SN2023001 |
| Описание неисправности | Явление, время возникновения, частота | Невозможно остыть, 1 октября 2023 г., 3 дня. |
| срочность | Общий/Чрезвычайный/Экспресс | срочный |
| Записи о техническом обслуживании | Процессор, решение, время выполнения | Мастер Ли, замена конденсатора, 2 октября 2023 г. |
2. Актуальность актуальной темы: появление интеллектуальных систем отчетности о ремонте
Недавно,«Безбумажный офис»и«Интеллектуальное управление недвижимостью»стать горячей темой. Данные показывают, что более 60% компаний внедрили электронные системы отчетности о ремонте. К его преимуществам относятся:
| Традиционный порядок ремонта | Интеллектуальная система отчетов о ремонте |
|---|---|
| Почерк подвержен ошибкам | Автоматическая проверка онлайн-шаблона |
| Низкая эффективность передачи | Отправка сообщений на мобильный телефон обслуживающего персонала в режиме реального времени |
| Прогресс сложно отследить | Обновление статуса в режиме реального времени (ожидание/обработка/завершено) |
3. Навыки письма и меры предосторожности
1.Описание неисправности должно быть конкретным: Избегайте общих утверждений, таких как «сломан», и описывайте явление (например, «нет реакции при нажатии переключателя», «на дисплее появляются полосы»).
2.Дополнительные мультимедийные доказательства: Недавно«Фото и текстовый отчет о ремонте»Стало модным прикреплять фото/видео аварий (например, места прорыва водопровода).
3.Характеристики отметки времени: используйте 24-часовой формат времени (например: 2023-10-05 14:30), чтобы избежать расплывчатых выражений, таких как «вчера» и «утро».
4. Горячий случай: ремонт зарядной сваи для транспортных средств на новой энергии
В сочетании с недавним«Трудно заряжать во время праздника Национального дня»Как горячая социальная тема, эффективность зарядной станции выросла на 40% после оптимизации заказов на ремонт:
| До оптимизации | После оптимизации |
|---|---|
| «Зарядная станция не работает» | "Свая постоянного тока №7, после сканирования кода мигает зеленая лампочка, но токового выхода нет (прилагается скриншот кода ошибки)" |
| Неотмеченный период времени | Укажите «Не работает в пиковый период 18:00-20:00 3 октября» |
5. Пример шаблона
Ниже приведен общий шаблон заказа на ремонт, который можно изменить в соответствии с фактическими потребностями:
| Заказ на ремонт(№: 20231005-001) | |
| Время ремонта | 2023-10-05 09:15 |
| Ремонтник | Г-жа Ван (контактный номер: 139****1234) |
| Местоположение неисправности | Самая внутренняя кабинка женского туалета на 3 этаже. |
| Описание проблемы | Сливной клапан продолжает протекать, тратя примерно 5 литров воды в час (видео прилагается) |
| Приоритет | ★★★(необходимо обработать в течение 24 часов) |
6. Резюме
Действительный заказ на ремонт должен быть"5W1H"Принципы: Кто (кто сообщает о ремонте), Что (какое оборудование), Когда (когда это происходит), Где (конкретное место), Почему (возможная причина), Как (как воспроизвести проблему). В сочетании с текущей тенденцией цифровизации рекомендуется отдавать приоритет электронным каналам отчетности о ремонте и эффективно использовать вспомогательные мультимедийные пояснения для ускорения процесса решения проблем.
Проверьте детали
Проверьте детали
ru
